Technicien support H/F > Saint-Ouen-l'Aumône > Joboolo FR :
Société : CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Lieu : Saint-Ouen-l'Aumône
Nos valeurs :
La confiance et la bienveillance Nous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l'épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public.
Nous encourageons l'initiative tout en accordant le droit à l'erreur.
Notre baromètre social veille à la qualité des relations de travail dans la collectivité.
> En juin 2017, 82 % de nos collaborateurs considèrent que leur responsable hiérarchique leur fait confiance et 75% d'entre eux jugent qu'il est à l'écoute et attentif à leur travail, > En juin 2017, le Département engage un projet d'administration dont l'objet est de donner du pouvoir d'agir aux agents.
Dans le cadre de l'intégration de nouveaux interfaces numériques de gestion du dispositif RSA partagés avec les différents acteurs de l'insertion dans le Val d'Oise, le techniciensupport assiste les agents du département à la correction des divergences dans les deux outils supports de gestion et de suivi des parcours des BRSA (SOLIS VIESION) et répond aux questions ponctuelles des agents et des partenaires, afférentes à la bonne utilisation et complétude des outils.
Maintien et amélioration des conditions générales de production Traiter les divergences et doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions) Contrôler la conformité des saisies Détecter et transmettre les problèmes techniques à la DSI (support applicatif premier niveau) Recenser les dysfonctionnements et proposer des actions de correctio Participer aux améliorations fonctionnelles Accompagnement et aides aux utilisateurs Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels Gérer les accès au logiciel SOLIS/VIESION TECHNIQUE Être en capacité d'identifier et gérer les incidents techniques Aisance dans les outils informatiques et logiciels métiers RELATIONNEL Capacité d'analyse des dossiers Rigueur, organisation et réactivité Autonomie Capacité à alerter CONNAISSANCES Connaissance globale des modalités de suivi et d'accompagnement des BRSA par la collectivité Connaissance du fonctionnement de la collectivité territoriale Poste ouvert aux techniciens et rédacteurs territoriaux.
CONSEILDEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Saint-Ouen-l'Aumône contract Expérience souhaitée
