Assistant SAV e-commerce (H/F) en alternance > MBway Annecy > Joboolo FR :

Dans le cadre de son MBA Marketing, Communication Digitale, l’école de management à Annecy, Mbway recherche un Assistant SAV e-commerce (H/F) en alternance pour une de ses entreprises partenaires. 

• Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter une solution rapide à chaque demande.


• Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.


• Aider à préparer les commandes après-vente des clients.


• Réaliser des rapports et des analyses afin d’améliorer les procédures de vente et d’après-vente.


• Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs concernant les produits.


• Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle (par exemple Airtable, M3, Salesforce Service Cloud).
   

• Tu maîtrises le français et l’anglais, et l’italien ou l’allemand peuvent être un plus !


• Tu es passionné par l’industrie des skis/snowboards.


• Tu es sensible à la relation client et tu as un bon relationnel.


• Tu aimes le challenger et tu es capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois.


• Ta rigueur et ton sens du détail sont tes atouts.

• Intégrer le MBA Marketing, Communication Digitale au sein de Mbway Annecy.


• Type de contrat :
  
  alternance


• Date de début :
  
  octobre 2024


• Zone géographique :
  
  Haute-Savoie


• Rémunération :
  
  perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge.