L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, son Chargé.e d'accueil et d'informationsclients , en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions :
Vos missions :
Accueillir et orienter les clients au sein de l'entrepriseGérer les appels entrants sur le standard téléphonique et répondre aux demandes d'informationsAssurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations avec professionnalismeCollaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction clientUtiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour la rédaction de documents et la gestion des donnéesOrganiser et planifier les rendez-vous et les réunions en fonction des besoins des clientsMaintenir une base de données à jour concernant les informationsclients
Profil :
Votre profil :
Une expérience administrative significative dans un poste similaire
De solides compétences en service client et un sens aigu de l'organisation
Une maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Microsoft Office
Un bon niveau d'anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux
Un excellent relationnel et une capacité à travailler en équipeVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Bordeaux, département 33Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
