Assister les utilisateurs dans la phase d'ouverture du compte de notre application mobile Participer aux projets d'évolution de notre application mobile Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l'utilisation du compte Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management) et incidents clients Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire Assurer des campagnes d'appels sortants Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils) Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
Niveau bac2 minimum (ou expérience équivalente dans un environnement administratif/bancaire Maîtrise de Google Workspace Capacités rédactionnelles irréprochables Français et anglais :
niveau professionnelPoste basé à Paris dans le 11ème arrondissement.Rémunération selon niveau d'études âge.
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