Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) stagiaire en tant que CustomerSuccess Manger H/F à Paris (18ème). Date de début du stage :
septembre. Vos missions :
Assurer la satisfaction des clients en les accompagnant au quotidien en fonction de leurs besoins ainsi qu'améliorer leurs performances de manière proactive. Vos missions seront les suivantes :
- Gestion d'un portefeuille de clients au quotidien en toute réactivité et efficacité - Onboarding des clients et mise à disposition des outils (back-office) - Déployer les leviers de performances prioritaires sur une cible de clients à fort potentiel - Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal
Étudiant(e) en développement commercial ou domaine équivalent, avec une expérience réussie dans le service client. Solide compétence dans l'utilisation des outils numériques, notamment les CRM, Google Suite, Slack, etc. Capacité démontrée à être organisé(e), rigoureux(euse) et persévérant(e), tout en faisant preuve d'autonomie et de proactivité dans la gestion de la relation client.
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