Fort de ses 35 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles :
des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mdsâ?¬ réalisé en 2021.
inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 10 000 collaborateurs en Europe et un CA de 5,37 Mdâ?¬ réalisé en 2019.
Passionné d'IT nous mettons l'humain au cÅ?ur de toutes nos activités avec un seul objectif :
devenir « l'architecte IT des entreprises » en proposant des solutions et services informatiques adaptés aux besoins de nos clients.
En tant que Gestionnaire SAV clients , vos principales missions seront les suivantes :
Prise en charge et suivi des dossiers réclamations simples:
(Gérer les réclamations avec les grossistes / Constructeurs lorsque le souci est sur le produit) Suivi des reprises UPS Traitement de la boite service clients Vous préparez un BTS (Bac 2) en contrat d'apprentissage Vous aimez le travail en équipe, tout en étant autonome et rigoureux.
Vous avez une dextérité réelle sur les outils informatiques, et une bonne capacité d'adaptation.
Vous êtes motivés pour découvrir un métier de gestionnaire au sein d'un revendeur de matériel Informatique en pleine croissance.
Intégré dans une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les réclamations Produits de nos clients de la prise en charge du dossier jusqu'à l'avoir au client, en passant par le retour du produit.
Vous serez en communication avec toutes les différentes équipes de la société ainsi que les constructeurs, les fournisseurs et les clients.
