Alternance Insights Analyst H/F - Grenoble > Joboolo FR :

Vos missions :

• Programmer et paramétrer les enquêtes de satisfaction



• Administrer des enquêtes auprès des différentes parties prenantes (entreprises, utilisateurs, clients, etc.)



• Suivre et identifier les relances nécessaires via l’ensemble des canaux (mails, téléphone)



• Analyser les résultats, réaliser des bilans de satisfaction et contribuer à la communication de ces résultats



• Piloter les indicateurs de performance



• Assurer la veille active des bonnes pratiques du marché



• Proposer et mettre en place des optimisations des questionnaires

• Être force de proposition sur les méthodologies de recueil (++ méthodologies hybrides)



• Participer à la récolte de la parole user (entretiens individuels, focus group, visio, …)



• Analyser les résultats, les mettre en forme pour les diffuser en interne et aux clients BtoB



• Identifier les améliorations / insights pertinents pour l’amélioration ou les évolutions du produit

• Récolter et synthétiser les données chiffrées pour les différents bilans



• Analyser les différents KPI’s, identifier les évolutions et leur donner du sens



• Être force de préconisations si nécessaire

• Aider à l’analyse du marché et des besoins users



• Faire de la veille concurrentielle, sectorielle et sur les cibles users



• Aider à la performance produit :
  
  en fonction de la veille, des enjeux du secteur, des retours users, s’assurer que les produits répondent aux besoins et soient performants



• Améliorer les produits :
  
  participer aux différents process d’améliorations des produits (méthodologie agile)

• Comprendre la stratégie et le positionnement Obendy et s’assurer de la cohérence de la stratégie produit dans ce contexte

Compétences techniques

• Vous êtes actuellement en Bac+3 et vous souhaitez débuter un Bac+4 en marketing



• Solide expertise en analyse de données, avec une maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives



• Bonne connaissance des outils informatiques (tableurs, outils d’emailing, logiciels d’enquête)



• Sensibilité au design et à la mise en forme des données (création d’infographies et présentations visuelles)



• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse pour interpréter les résultats et identifier des axes d’amélioration



• Bonnes qualités rédactionnelles et de communication



• La maîtrise de l’anglais serait un plus

Qualités personnelles (Soft Skills)

• Esprit analytique et capacité à tirer des insights pertinents



• Curiosité et ouverture d’esprit pour proposer des optimisations et suivre les tendances du marché



• Rigueur et organisation, essentielles pour piloter plusieurs projets simultanément



• Autonomie et débrouillardise, avec une capacité à gérer des missions variées



• Esprit d’équipe, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes



• Un intérêt marqué pour le secteur Banque-Finance-Assurance ou plus largement pour l’univers des services

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les analyses de données, tout en ayant un sens du relationnel développé ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à l’amélioration des produits ? Alors ce poste est fait pour vous !

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Type de contrat :
  
  Alternance


• Durée :
  
  12 à 24 mois


• Localisation :
  
  Grenoble


• Rémunération :
  
  Selon la grille légale en vigueur