Programmer et paramétrer les enquêtes de satisfaction
Administrer des enquêtes auprès des différentes parties prenantes (entreprises, utilisateurs, clients, etc.)
Suivre et identifier les relances nécessaires via l’ensemble des canaux (mails, téléphone)
Analyser les résultats, réaliser des bilans de satisfaction et contribuer à la communication de ces résultats
Piloter les indicateurs de performance
Assurer la veille active des bonnes pratiques du marché
Proposer et mettre en place des optimisations des questionnaires
Être garant·e du recueil de la parole du (futur) user
Être force de proposition sur les méthodologies de recueil (++ méthodologies hybrides)
Participer à la récolte de la parole user (entretiens individuels, focus group, visio, …)
Analyser les résultats, les mettre en forme pour les diffuser en interne et aux clients BtoB
Identifier les améliorations / insights pertinents pour l’amélioration ou les évolutions du produit
Consolider, analyser et communiquer les KPI’s d’atteinte des objectifs de nos produits
Récolter et synthétiser les données chiffrées pour les différents bilans
Analyser les différents KPI’s, identifier les évolutions et leur donner du sens
Être force de préconisations si nécessaire
Participer à la stratégie marketing
Aider à l’analyse du marché et des besoins users
Faire de la veille concurrentielle, sectorielle et sur les cibles users
Aider à la performance produit :
en fonction de la veille, des enjeux du secteur, des retours users, s’assurer que les produits répondent aux besoins et soient performants
Améliorer les produits :
participer aux différents process d’améliorations des produits (méthodologie agile)
Contribuer à la stratégie B2B
Comprendre la stratégie et le positionnement Obendy et s’assurer de la cohérence de la stratégie produit dans ce contexte
Compétences techniques
Vous êtes actuellement en Bac+3 et vous souhaitez débuter un Bac+4 en marketing
Solide expertise en analyse de données, avec une maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives
Bonne connaissance des outils informatiques (tableurs, outils d’emailing, logiciels d’enquête)
Sensibilité au design et à la mise en forme des données (création d’infographies et présentations visuelles)
Excellentes capacités d’analyse et de synthèse pour interpréter les résultats et identifier des axes d’amélioration
Bonnes qualités rédactionnelles et de communication
La maîtrise de l’anglais serait un plus
Qualités personnelles (Soft Skills)
Esprit analytique et capacité à tirer des insights pertinents
Curiosité et ouverture d’esprit pour proposer des optimisations et suivre les tendances du marché
Rigueur et organisation, essentielles pour piloter plusieurs projets simultanément
Autonomie et débrouillardise, avec une capacité à gérer des missions variées
Esprit d’équipe, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes
Un intérêt marqué pour le secteur Banque-Finance-Assurance ou plus largement pour l’univers des services
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les analyses de données, tout en ayant un sens du relationnel développé ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à l’amélioration des produits ? Alors ce poste est fait pour vous !
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
Type de contrat :
Alternance
Durée :
12 à 24 mois
Localisation :
Grenoble
Rémunération :
Selon la grille légale en vigueur
Offre en partenariat avec l'école de commerce Idrac Grenoble Jobmania Grenoble38000 Autre(s) Alternance 0 mois 9297€ par an 9297