QUI SOMMES-NOUS ?
Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale.
Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante.
Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.
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Intégrée au Groupe Thales en 2019, ERCOM est une PME technologique française spécialisée dans la sécurité des terminaux et des communications qui regroupe environ 70 personnes principalement sur Vélizy (78) et La Défense (92).
ERCOM développe une gamme complète de solutions simples, souveraines et certifiées en réponse aux besoins croissants des gouvernements et des entreprises en matière de communication et d’échanges de données sécurisés.
Nos équipes (architectes, développement logiciel, validation, intégrateurs, chefs de projets, ventes, marketing, support clients…) développent et déploient les solutions d’ERCOM en France et à l’International, auprès d’Institutions Etatiques et de clients B2B.
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Nous sommes à la recherche d’un/une alternant(e) pour rejoindre notre équipe de 35 personnes, qui fonctionne en startup interne au sein de Thales.
QUI ÊTES-VOUS ?
Tu es doté d’excellentes qualités relationnelles, autonome et organisé ?
Les gens autour de toi te décrivent comme un éternel optimiste ?
Tu fais preuve de pédagogie et es doté d’un excellent rebond commercial ?
Fort d’une bonne capacité d’analyse, tu sais identifier rapidement les besoins de tes interlocuteurs ?
Le travail d’équipe est un atout pour toi ?
Tu es doté d’une bonne capacité d’élocution et d’écriture Français / Anglais ?
Tu maitrises le pack Office ?
Les point ci-dessous seront un plus:
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Tu intègreras l’équipe Customer Success (3 personnes) en relation directe avec le responsable de l’équipe et en lien avec l’équipe commerciale dans la gestion de la relation avec les clients.
En tant que membre de l’équipe CS, tes missions seront centrées sur l'écoute, le conseil et le suivi des clients.
1.
Tu aideras à convertir les clients existants en ambassadeurs sur les deux solutions Citadel et Cryptobox.
2.
Tu seras le garant du bon déroulement du suivi des clients en prenant soin de collecter toutes leurs demandes (nouvelles fonctionnalités, cas d’usages ou bugs) et de participer aux activités de support.
Au quotidien, tu seras donc en étroite collaboration avec toute l’équipe CS, mais également les équipes Sales, Produit et Technique.
3.
Tu seras en charge de l’organisation des rapports d’activité de chaque client (prise de rdv, préparation du rapport, participation au rdv client, compte rendu, suivi des actions, etc.).
4.
Tu auras également l’opportunité de participer aux missions suivantes:
Support utilisateur
Création du contenu
Formations utilisateur
Organisation d’évènements/séminaires etc.
Élargissement possible à des missions comme rdv client, formation etc.
Le poste est localisé au Campus Cyber de la Défense (5 rue Bellini, 92800, Puteaux).
Environnement professionnel :
SaaS, B2B, productivité, cybersécurité, communication, interactivité.
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Innovation, passion, ambition :
rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
Voir la description des missions.
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif.
Un avenir de confiance.
Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.
L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales.
Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants.
Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle.
Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés.
C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.
Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite.
C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.
Des parcours professionnels riches.
Chez Thales, nous jouons collectif.
Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire.
C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.
THALES
Puteaux 92800
Commerce, Distribution
Alternance
0 mois
