Technicien Centre de Services à Distance (h/f) > Joboolo FR :
Société : LHH Recruitment Solutions Lieu : Lyon
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client basé à Lyon :
Intégré à l'équipe du Centre de Servicesà distance, vous recueillez et traitez les demandes de nos clients en difficulté face à l'utilisation de matériel et logiciels informatiques.
Missions principales:
- Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné - Traiter les incidents techniques et les problèmes réseaux - Conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils - Assurer le suivi administratif des actions et interventions - Escalader et demander conseil au support de niveau supérieur - Déclencher les actions suivantes en cas de non résolution à distance - Réaliser des contrôles préventifs sur les installations client.
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
