Chargé de relation clients Marketplace H/F (Apprentissage/Alternance) (Basé à Émerainville) > ISCOD > Joboolo FR :
Société : ISCOD Lieu : France
Poste :
Au sein de la Marketplace, vous favorisez leur fidélisation et la satisfaction client en tant qu'interlocuteur privilégié.
Vous avez pour mission de :
Suivre des demandes clients - Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl et Eptica - Aide à la résolution des litiges clients en collaboration avec les vendeurs partenaires - Rédaction d'email clients, appels sortants - Traitement quotidien des litiges provenant des agents de notre centre d'appel via un outil partagé Enrichir la bibliothèque des mails type à destination des clients, Analyser et compléter les articles de FAQ présents sur le site internet Profil :
Profil recherché:
Diplômé(e) d'un Bac 3 en ESC ou équivalent universitaire Forte appétence pour le e-commerce.
La connaissance du fonctionnement d'une Marketplace serait un avantage Excellente communication écrite (maitrise de l'orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction) Aisance orale (contact régulier avec nos vendeurs partenaires et nos clients) Anglais niveau scolaire Compétences requises :
rigueur, organisation, dynamisme, force de proposition, gestion des priorités, écoute, pédagogie Bonne maitrise d'Excel (tableau croisé dynamique, graphique, analyses) Esprit d'analyse Esprit d'équipe, polyvalence Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé Postes Émerainville (77)Rémunération selon niveau d'études âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Ces postes vous intéressent ? Envoyez vite votre candidature Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
