Dans le cadre de notre campagne d'alternance, notre direction Support du Service au Client recherche son nouveau UX Designer en Alternance F/H.
Poste basé à Cagnes sur Mer (06) à pourvoir dès septembre 2024.
Parlons de votre future équipe Au sein du service Expérience Client Digital, vous intégrez l'équipe d'Annabelle composée de 10 collaborateurs.
Leur mission ? Améliorer l'expérience utilisateur sur l'espace client du site web et plus globalement d'améliorer et fluidifier les parcours et l'Expérience Client.
Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera de :
Accompagner les UX designers dans leur quotidien d'amélioration des parcours clients digitaux et globaux Comprendre le contexte et les besoins du projet :
Réaliser des interviews de parties prenantes pour comprendre la vision et les attendus des différents acteurs des projets.
Réaliser un audit expert pour analyser un existant.
Mener des recherches sur l'utilisation et les besoins des utilisateurs, en ligne et sur le terrain :
entretiens utilisateurs, Personae, Carte d'empathie, Expérience map, Tests utilisateurs Participer à la conception centrée utilisateur :
Aux ateliers d'idéation et de co-conception pour recueillir les besoins des différents acteurs des projets.
A la définition de l'architecture de l'information tout en expliquant vos choix de conception.
A la définition des story-boards / wireframes pour illustrer l'organisation des informations, réaliser des prototypes et/ou maquettes A la rédaction des spécifications fonctionnelles Suivi de la qualité des développements / assurer le suivi des optimisations/amélioration, Participer à la contribution du système de gestion de contenu du site web (CMS) Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétence et de votre appétence.
