Assistant administration des ventes (ADV) SAV (H/F) > Manpower > Joboolo FR :
Société : Manpower Lieu : Valence
ManpowerVALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administratif SAV (H/F).
Prendre en charge les réclamations clients administratives :
- Prendre en compte et enregistrer la réclamation du client - Réaliser l'accusé de réception - Veiller au suivi des délais (A/R, 3D, 5D, 8D) - Analyser les causes et mettre en place des actions de sécurisations, de corrections et de prévention Participer aux traitements des réclamations clients techniques (aspects administratifs, logistiques, sécurisations) :
- Prendre en compte et enregistrer la réclamation du client - Réaliser l'accusé de réception - Enregistrer et diffuser auprès des personnes concernées - Assurer les liens entre les services ADV / SAV / Commerce - Si applicable, réaliser les avoirs, les remplacements, les retours de pièces - Emettre les demandes de sécurisation - Remettre en stock les retours de marchandises Base mensuelle :
2300 / 2400 â?¬ Expérience préalable dans les métiers Logistique (appro, réception, expédition) ou Relation Clients Bonne maitrise de l'ERP JDE Bonne maîtrise des outils office, en particulier Excel.
Anglais écrit et oral (communication téléphonique).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Valence contract Expérience souhaitée
