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Alternant Cordinateur Clients H/F 1 > mions > Joboolo FR :
Lieu : mions
XPO recherche son alternant (e) .
XPO Logistics recherche son futur alternant Coordinateur Clients INTER pour rejoindre et aider notre équipe Ce service est dédié à notre activité suivi des expéditions clients
Rattaché(e) au Responsable service Clients, tu auras pour challenge d'être l'interlocuteur privilégié des clients, notamment en ce qui concerne la qualité de service et la bonne réalisation des prestations confiées.
TES MISSIONS AU QUOTIDIEN
A ce titre, voici une liste non exhaustive de tes principales missions :
Répondre aux sollicitations des clients internes (agences XPO) et des partenaires internationaux
Identifier lensemble des problématiques transport (retards, souffrances..
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) et en informer le client
interne ou le partenaire au plus tard le lendemain matin de lincident
Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client
(express, manutention etc.)
Escalader les problématiques non réglées au supérieur hiérarchique de façon à les résoudre et à répondre au client rapidement
Identification des problématiques de transport récurrentes
Apporter sa contribution à lélaboration et au suivi dun plan daction qualité
Collaborer avec lensemble des services (Contract Managers, Commerce, Opérations, Qualité)
dans une démarche damélioration continue (plan daction qualité)
Informer linterlocuteur commercial et agence (DAG, AE, NAM, SAM) dans le cas dune problématique
identifiée ayant des répercutions majeures sur la pérennité de la relation client
Coordination avec léquipe opérationnelle dans le but de respecter les attentes du client interne en matière denlèvement, livraisons et délais dacheminement
Gestion des tAches administratives (retour, enlèvement, facturation des accessorials)
Support à la production de rapports de performance selon la fréquence définie avec le client
Apporter lensemble des éléments nécessaires à la constitution dun dossier litige au Service
Litiges / Partenaires internationaux
Participe aux réunions qualité ou points réguliers avec les partenaires / clients internes
Profil recherché :
Préparation dun BTS NDRC
A laise dans la relation clients
Bon niveau en anglais
Aisance informatique
Outils utilisés :
Office 365, Excel, AS400, SAP
XPO est lun des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde.
Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services.
Notre plus grande force est notre équipe mondiale :
des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux dexpérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.
Les énoncés ci:
dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification.
Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés.
Tous les employés peuvent être tenus dexécuter des tAches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de XPOici.
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Competitive
Nouvelle recherche d'emploi Alternant Cordinateur Clients H/F 1
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