Société : Randstad Angers Lieu : Verrieres En Anjou > Maine-et-Loire
Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.
Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.
Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.
Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).
Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.
Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique.
Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client..
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Vous avez une sensibilité pour le domaineinformatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe.
Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux.
Contact:
0241050712 angers.001agt@randstad.fr
RandstadAngers Verrieres En Anjou > Maine-et-Loire Programmation, conseil et autres activités informatiques intérim 11.65 Horaire
