Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à la réalisation des études CRM pour l'Eshop, le Retail de la marque IKKS (Women, Men, Junior) ainsi que des réseaux X and O et Outlet.
Vos missions principales sont les suivantes :
Analyse et suivi du comportement des clients :
Développer les études clients des marques IKKS, XO et Outlet Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs) Créer et automatiser des reportings Optimisation des actions marketing de l'entreprise :
Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation.
Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication Extraction, uniformisation et structuration des données clients :
Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse Réalisation et optimisation des ciblages des campagnes CRM (Email/ SMS/Mailing Postaux) Extraction des données clients pour les rendre accessible aux différents service internes (Commerce, Finance, Digital) Mise à jour et diffusion des scorecard mensuels Réalisation de questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre) :
Participation aux différentes étapes de réalisation des études :
Elaborer des questionnaires Mettre en place Contrôler et analyser les résultats Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril.
