APPRENTI(E) BTS DE GESTION DE PME / BTS SAM H/F > > Joboolo FR :
Société : Annemasse Agglomération Lieu :
Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie.
Comptant 12 communes, cette communauté d'agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d'un million d'habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines :
protection de l'environnement, eau et assainissement, voirie d'intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme..
.
Pour porter et mettre en Å?uvre les orientations politiques d'Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Et pourquoi pas vous ? Rejoignez nos équipes et contribuez vous aussi au développement de notre territoire.
Au sein d'Annemasse Agglo, la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) s'engage à garantir à tous un accès à une eau potable de qualité et en quantité suffisante.
Nous assurons le traitement et la gestion des eaux usées à travers notre réseau d'assainissement, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement et à la santé publique.
Notre agence clientèle joue un rôle essentiel en assurant le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable.
Nous mettons un point d'honneur à entretenir une relation privilégiée avec nos usagers, offrant un service de qualité et répondant à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme.
Rejoindre la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, c'est intégrer une équipe engagée et passionnée, Å?uvrant chaque jour pour assurer la pérennité et la qualité de nos services liés à l'eau.
Si vous êtes motivé(e) par les enjeux environnementaux et les missions de service public, alors cette opportunité est faite pour vous.
Nous vous proposons un poste enrichissant où vous serez amené(e) à contribuer activement à l'amélioration de l'expérience client.
Vos missions comprendront notamment :
Mise en place de la Charte Client :
Vous participerez à l'élaboration et à la mise en place de la Charte Client, visant à garantir un service de qualité et une relation client optimale.
Élaboration de la FAQ :
Vous serez chargé(e) de concevoir la FAQ destinée aux usagers de l'eau, afin de répondre à leurs questions de manière claire et concise.
Gestion des Consommations et des PND :
Vous assurerez la gestion des consommations forfaitaires et des Plis Non Distribués par la poste, contribuant ainsi à une meilleure maîtrise des ressources et à une gestion efficace des services.
Amélioration de l'Expérience Usager :
Vous participerez activement à l'amélioration continue de l'expérience usager en proposant des initiatives innovantes et en mettant en Å?uvre des actions visant à répondre aux besoins et attentes des clients.
En outre, vous apporterez un soutien ponctuel au pôle relation à l'usager, contribuant ainsi à la gestion quotidienne des demandes et réclamations des clients.
Si vous êtes motivé(e) par le domaine de l'eau et que vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle enrichissante dans le cadre de votre formation en apprentissage, alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe dès maintenant ! Nous recherchons un/une apprenti(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'alternant(e) en BTS de Gestion de PME ou BTS SAM.
Voici les qualités que nous recherchons :
- Maîtrise des Outils Informatiques :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants et vous avez une bonne compréhension des logiciels de gestion et de bureautique.
- Excellent Sens des Relations Humaines :
Vous avez un bon sens du contact avec le public et vous êtes capable de communiquer de manière claire et efficace.
- Initiative et Adaptabilité :
Vous êtes proactif(ve) et capable de prendre des initiatives.
Vous êtes également capable de vous adapter rapidement à de nouvelles situations et de travailler dans un environnement en évolution constante.
- Compétences Rédactionnelles :
Vous avez la capacité de rédiger et de mettre en forme des textes simples ainsi que des tableaux de suivi des dispositifs.
Une bonne aisance rédactionnelle est un atout important pour ce poste.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis dans le cadre de votre formation en alternance, alors n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée ! Pour votre quotidien :
Carte appetiz (ticket restaurant), remboursement trajet domicile-travail (train, bus) et comité d'entreprise :
le CNAS.
Pour votre motivation chaque matin :
Collectivités dynamique, engagée pour son territoire et ses usagers ; une administration soucieuse de ses équipes, porteuse d'une culture d'entreprise visant la performance et l'efficacité du service public par l'implication de ses agents.
