Ce chef de projet ou businessmanager se concentrera sur le bon déroulement de l'entrée en relation des clients avec Saxo tant sur le plan de l'expérience client que sur la qualité du service des équipes qui interviennent dans ce process.
Vous disposerez pour cela de nombreux dashboards qui vous aideront à travailler.
L'entrée en relation commence dès que le client a fourni ses coordonnées et se termine lorsqu'il a approvisionné son compte.
Vous serez rattaché(e) à la direction digitale de Saxo et serez sous la responsabilité du directeur Marketing, PR & Acquisition.
Vous travaillerez en coordination avec un responsable global de l'entrée en relation ainsi qu'avec vos homologues dans les 15 pays où nous sommes présents (un bon niveau d'anglais est indispensable)et profiterez ainsi du partage de best practices et de l'expérience de chacun.
Vos missions :
Suivre la performance du process d'entrée en relation des clients (onboarding et funding) et l'améliorer en permanence.
Vous disposez pour cela d'un tableau de bord détaillé avec de nombreux indicateurs de performance (démarche data driven) ; Proposer des améliorations et les mettre en place si elles sont validées ; Savoir faire remonter rapidement les lenteurs/problèmes/bugs et gérer une liste de changements prioritaires demandés au siège ; Faire des enquêtes mystères sur notre parcours d'entrée en relation et de la veille sur ceux de nos concurrents locaux ; Travailler avec les équipes Back Office du groupe pour comprendre les délais de validation des demandes d'ouverture et être conscient / anticiper les retards éventuels.
Travailler avec l'équipe marketing locale pour contrôler la qualité des prospects/leads ; Connaître la règlementation locale; Expérience professionnelle et compétences requises :
Vous possédez un niveau d'anglais courant (lu, écrit, parlé) Vous avez une première expérience dans le monde bancaire (en tant qu'employé ou consultant) Vous avez une forte dimension commerciale et pensez toujours aux intérêts des clients dans vos projets Vous faîtes preuve de rigueur, d'un bon esprit d'analyse et de synthèse Vous disposez d'un un excellent sens du relationnel et savez bien travailler en équipe De niveau Bac 5 (grande école de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur des postes où vous êtes intervenu en mode projet Notre proposition:
Notre objectif est de fournir à nos clients une offre et un service digital complet tout en maintenant une relation privilégiée avec nos meilleurs clients et partenaires.
Cela garantit que nos équipes dans les bureaux locaux passent un maximum de leur temps sur les tâches à forte valeur ajoutée pour toujours mieux servir nos principaux clients et nos partenaires.
Chez Saxo nous aspirons à être une organisation non hiérarchique et axée sur des objectifs.
Au sein de notre de notre société, il ne s'agit pas de droits, mais d'impact, peu importe où vous vous situez dans l'organisation.
Une bonne idée est toujours prise au sérieux et vous pouvez vraiment faire la différence.
Quand vous travaillez ici, vous devenez membre à part entière de la famille Saxo.
Notre package de rémunération et nos avantages sont attractifs.
Nous investissons dans votre développement personnel et nous vous proposons, dès votre premier, jour un degré important de responsabilité.
Nous encourageons une culture de feedback et d'esprit d'équipe.
Si vous êtes de nature collaborative, que vous êtes engagé(e) et passionné(e), votre apprentissage sera rapide et vos possibilités d'avancement de carrière immenses, y compris à l'international.
Chez Saxo, nous ne proposons pas uniquement un poste nous vous offrons l'opportunité d'investir dans votre avenir Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Paris 2ème SAXOBANQUE Paris Accounting / Finance CDI Expérience souhaitée
