Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
Description du poste :
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? Fonctions et responsabilités :
En tant qu'architecteSolutions, vous accompagnerez les travaux d'architecture de refonte ou d'alignement stratégique des solutions de gestion de la relation client.
A ce titre, vous assisterez nos clients dans l'analyse de leur besoin de transformation (identifier les enjeux stratégiques, les parties prenantes, le périmètre).
Vous analyserez les architectures existantes impactées par la transformation.
Vous proposerez les scénarios d'architecture cible (recherche de solutions, évaluation des offres du marché), et le cas échéant vous présenterez la trajectoire de transformation nécessaire.
Votre rôle d'Architecte vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres :
· Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ..
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), · Accompagnement de nos équipes et de nos clients dans la réalisation des projets (expertise, conseil fonctionnel et technique ..
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), · Assurer la veille technologique · Contribuer au développement de nos partenariats Editeurs · Participer à l'évolution de nos offres Relation Client · Encadrer des profils juniors · Contribuer à l'animation de la communauté des Solutions de RelationClients · Etre garant des scénarii d'architecture proposés et du co-pilotage de la trajectoire et démarche de mise en Å?uvre avec l'équipe projet · Développement business :
up selling/cross selling Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
· Capacité à travailler avec différentes parties prenantes (métiers, IT ou direction) · Expérience de 3 ans minimum dans les solutions de CRM et/ou Centres de Contacts · Appétences pour développer les usages de l'IA de la relation client · Leadership et capacité d'animation · Curiosité et créativité · Autonomie et adaptabilité · Rigueur · Solides capacités rédactionnelles · Bonne aisance à l'oral CGI Ille-et-Vilaine permanent Expérience souhaitée
