Service Delivery Manager (H/F) - Hybrid Working > Joboolo FR :
Société : Claranet France Lieu : France
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe.
Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en Å?uvre, grâce à nos différentes expertises :
Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité.
Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
En tant que ServiceDeliveryManager (H/F) , tu intègres l'équipe Cloud Native de la BU RMP (Retail Media Public) qui délivre intégralement des environnements AWS et AliCloud pour des clients grands comptes internationaux.
Tes futurs collègues sont répartis sur les sites de Rennes, Paris, Nantes, Grenoble et Hyderabad (Claranet India).
Le poste peut être basé à Paris ou Rennes.
Voici un aperçu de tes missions :
Rattaché(e) à l'équipe de production, tu as pour rôle le suivi et le pilotage des actions de maintien en conditions opérationnelles et d'évolution des plateformes du client en production.
Tu dois assurer le reporting et le suivi des indicateurs de respect des engagements de service pour les clients dont tu as la charge.
Des comités de pilotage réguliers (mensuels, trimestriels) ainsi que des réunions de suivi des actions en cours sont organisés avec le client.
Les points de suivi et divers comités de pilotage peuvent être assurés à distance ou en présentiel, chez le client (à Paris).
Tu es le(la) garant(e) de la disponibilité et de la performance des plateformes.
Tu es le point d'entrée privilégié du client auprès de Claranet et te charges d'assurer un relais efficace vers les autres équipes de Claranet (Commerce, Sécurité, autres Business Units si nécessaire, ..
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) Tu pourras réaliser également ponctuellement des actions de chefferie de projet.
Univers technologique :
AWS (Connaissances managed services sont nécessaires :
EC2, RDS, S3, ELB, ECS etc) Terraform Ansible AliCloud Azure DevOps Signal FX Diplômé(e) ou autodidacte, tu as une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire et tu as pu exercer tes compétences auprès de clients grands comptes.
Pour réussir dans ce poste, la communication, la posture client, le travail en équipe et la rigueur sont essentiels.
Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, tu sais également te montrer force de proposition et as une capacité forte à prendre des décisions.
Tu maitrise des outils et guideline de delivery management.
Un niveau d'anglais professionnel est également nécessaire.
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages :
Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks..
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).
L'hybridworking :
pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN.
Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en Å?uvre pour le faciliter.
Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.
Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.
Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités..
.
).
Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion..
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).
Et toujours :
mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement..
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Alors, prêt(e) à rejoindre l'Aventure Claranet ? Ta nouvelle équipe t'attend avec impatience ClaranetFrance France Expérience souhaitée
