Rattaché(e) à la Responsable du service et intégré(e) au sein d'une équipe composée actuellement de 4 collaboratrices, vous réaliserez les missions suivantes :
Gestion des appels entrants et sortants, renseigner et conseiller nos clients ; Suivi des dossiers SAV ; Analyser les dossiers et l'étendue des dommages ; Vérifier les garanties souscrites et le contrat applicable ; Contacter le client pour la constitution et le suivi de dossier ; Mise en relation avec nos agents et franchisés pour obtenir des éléments et des informations sur le déroulement de la prestation ; Echanger avec les services Commerciaux et nos fournisseurs pour les indemnisations ; Informer les clients sur les positions de nos fournisseurs ; Travailler en relation avec la Responsable RelationClients.
L'ensemble de ces missions est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service et de vos appétences Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous Hexvia Saint-Jean-de-la-Ruelle permanent Expérience souhaitée
