Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, PagePersonnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
PagePersonnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant qu'AssistantCommercialPharmacie, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Traitement des appels clients :
Écoute, discours commercial adapté et réactif et connaissance du client, - Informations et réponses aux questions des Pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels..
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), - Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client :
Recherche d'informations sur les différents outils informatiques (premier niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe back office en cas de régularisation nécessaire, - Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels lors de la prise de commande, - Optimisation des commandes :
Proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité, - Accompagnement du client sur les différents services (portail factures/autres services disponibles), - Réalisation de tâches administratives :
Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d'extrait de compte aux clients ou aux comptables des clients.
- Vous êtes titulaire d'un niveau Bac 2 commercial/gestion minimum ou au moins Bac plus une expérience significative, - Vous justifiez d'une expérience au sein d'un Service Client en centre d'appels, - Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables, - Vous possédez des connaissances sur SAP.
Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables, - Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence.
