- Gérer le standard téléphonique et l'accueil physique des clients.
- Entretenir une relation régulière et qualitative avec les clients et partenaires (fournisseurs, artisans, prestataires, etc.).
- Assurer la gestion administrative des commandes clients et fournisseurs (bons de commande, livraison, formalités douanières, etc.).
- Participer à la gestion des différentes phases administratives des chantiers (création et signature des bons de livraison, suivi des factures clients, envoi des bons de commande, etc.).
2.
Support commercial et relationnel :
- Participer activement au développement de l'activité commerciale à travers des actions de prospection (appels téléphoniques, envoi d'emails, suivi des leads, etc.).
- Assurer le suivi rigoureux des commandes clients, de la validation à la livraison, en veillant à leur satisfaction.
- Entretenir une relation client de qualité en instaurant un climat de confiance et en mettant en place des actions de fidélisation.
- Gérer les demandes entrantes et développer un portefeuille client en proposant des solutions adaptées et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
3.
Coordination et gestion de l'approvisionnement :
- Garantir l'approvisionnement et le suivi des Équipements de Protection Individuelle (EPI) pour toutes les entités du Groupe.
- Gérer les plannings et agendas partagés en collaboration avec les responsables.
- Collaborer avec l'équipe de production pour optimiser la planification des ressources via les outils de gestion internes.
- Participer à la gestion courante du site :
gestion des stocks, saisie d'informations, validation des factures et devis. Guadeloupe CDI
