Société : Randstad Toulouse Lieu : Blagnac > Haute-Garonne
Vous gérez un portefeuille clients et respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition :
¿ De la gestion des offres
Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent
Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents services
Vérifier l'application du circuit de validation
Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut.
¿ A la gestion des commandes
Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistrement
Traiter les exigences
Vérifier l'application du circuit de validation
Vérifier les accusés de réception avant transmission au client
Être l'interface entre le client et l'unité commerciale (avance, report, annulation, modification)
Valider certaines factures dans les portails clients
Calculer des commissions pour les clients concernés
¿ Au traitement des litiges
Prendre en charge les non-conformités
Prendre en charge les litiges facturation.
¿ A la participation à l'activité
Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commerciale
Participer aux audits
Participer aux réunions de service
Alerter son manager en cas de difficulté ou de succès
Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absence
Appliquer les procédures en vigueur
Participer au développement des nouveaux outils et processus
Vous assurez l'interface entre les clients, les unités commerciales et les autres services.
Vous prenez en charge et retransmettez les informations recueillies et ajustez les informations et les adapter en fonction de son interlocuteur (interne / externe)
Mutuelle et prévoyance après 3 mois Vous avec un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum).
Si vous parlez Espagnol, c'est un plus.
Vous avez une aisance certaine avec les outils et solutions informatiques.
Votre sensibilisation en matière de règles d'Export Control est un atout supplémentaire.
Vous aimez le travail en équipe.
Curieux, proactif et adaptable, vous serez amené à communiquer, négocier et
traiter les objections tout en garantissant la confidentialité des sujets traités
