Responsable du Service Clients (h/f) > Joboolo FR :
Société : BADENOCH & CLARK Lieu : Garges-lès-Gonesse-Est
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois.
En tant que coordinateur du service client, vos missions sont les suivantes :
- Etre un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et la qualité des produits; - Développer une connaissance technique de base des produits, des procédures et être capable de fournir un premier niveau de niveau de support technique; - Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données; - Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes; - Soutenir le processus de devis en utilisant notre système de gestion de la relation client (CRM); - Gérer les appels d'offres publics et privés; - Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, email, web sur l'ERP; - Effectuer des achats locaux pour des tiers ou du matériel de bureau; - Gérer les commandes en difficulté et les litiges de facturation; - Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM; - Effectuer le recouvrement des créances; - Respecter les procédures opérationnelles standard définies, les règles de sécurité et les certificats de qualité; - Apporter la voix du client à tous les départements concernés afin d'assurer la satisfaction du client.
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire; - Vous avez un bon niveau en anglais; - Vous avez d'excellentes compétences en informatique et en saisie des données; - Vous avez déjà utilisé l'ERP ou un CRM notamment Salesforce - Vous êtes rigoureux, dynamique et sérieux BADENOCH & CLARK Garges-lès-Gonesse-Est contract Expérience souhaitée 34000
