Notre client, sspécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation de larges gammes de dispositifs médicaux respiratoires recrute dans le cadre de son développement un(e) Assistant(e) commerciale(e) / ADV Vous serez rattaché(e) au Responsable du Service Clients englobant le suivi des clients et de leurs commandes, pour un secteur géographique, en collaboration avec les Délégués Commerciaux et la Direction Commerciale, tout en suivant les procédures.
Vos missions seront les suivantes :
Activités principales :
- Réception, Vérification, Intégration ou saisie des commandes et des demandes d'échantillons clients - Suivi des commandes, des litiges et rejet des factures clients - Traitement des appels et courriels clients (renseignements techniques, demande de délais, suivi commande, reliquat etc..
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) - Saisie et traitement des accords de retour, étiquette poste, enlèvement transporteur (calcul des frais) , des avoirs et refacturations suite litige - Traitement des propositions et demandes de substitutions de produits en cas de reliquats - Report de tous échanges d'informations Taches, Evènements, Réclamations sur le CRM - Back-up des autres assistantes tous secteurs confondus en fonction des absences et congés Activités annexes :
- Saisie des devis SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
