Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :
recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.
Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
SynergieMontluel recrute pour son client et leur future agence dans l'Ain, un assisant relation client F/H.
Missions :
o Gère la relation avec les clients en programmant les dates d'intervention des Techniciens Service Clients,o Assure l'intermédiaire entre les Techniciens Service Clients et les clients (délais de dépannage, planifications, degré d'urgence, ),o Développe l'image de marque auprès de la clientèle,o Prend en compte les litiges clients et fais le nécessaire pour les résoudre dans les meilleurs délais.o Planifie les entretiens des chariots en corrélation avec les demandes d'intervention et travaille en collaboration avec le/la Responsable Equipe Service pour le respect des objectifs de taux de maintenance,o Assure le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique,o Contrôle que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, ),o Génère les proformas et récupère les bons de commande clients dans les temps pour une facturation définitive,o Assure la facturation des contrats à la visite.o Génère les commandes d'achat, les réceptionne et communique le numéro de commande au prestataire.Temps de travail :
Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangèreRéactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
10% IFM 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants) SynergieMontluel Crémieu contract Expérience souhaitée 30000â?¬ par an
