Société : ISCOD Lieu : Joué-lès-Tours - Indre-et-Loire
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Chargé de relationsclients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
En tant que chargé(e) de relation clients, tu accompagneras nos clients à distance, par téléphone ou par mail, afin de répondre à leurs questions et leurs problématiques de manière réactive et personnalisée.Véritable intermédiaire entre les services logistique, SAV, comptabilité, WEB et transporteurs, ton objectif sera l'amélioration du parcours clients.Aimant travailler en équipe et véritable acteur de l'image de l'entreprise tu répondras aux avis clients sur Trustpilot.Prise en charge d'appels entrants
Analyse des demandes clients et réclamations
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés
Suivi et alimentation des process
Profil :
Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes :
Ecoute du clientanalyse des besoininvestissement dans la résolution des demandes Source :