Qui sommes-nous ? L'agence Manpower LYON TERTIAIRE Que recherchons-nous ? Des Assistant(e)s SAV H/F pour une durée minimale de 3 mois.
Pour qui ? Notre client est un acteur du secteur de grande distribution.
Et où donc ? Sur Villeurbanne Et si vous deveniez Assistant(e) SAV ? Voici les missions qui vous attendront :
?Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins :
- Prendre en charge les appels des clients du secteur et déterminer le degré d'urgence - Faire la planification des interventions et assurer l'optimisation des tournées.
- Assurer le suivi des missions et les informations données aux clients Réaliser l'administratif lié aux interventions de dépannage et d'entretien :
- Saisir sur le système informatique les heures d'interventions, les devis et les commandes associées - Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats - Réaliser la facturation des interventions et les adresser aux clients - Relancer les commandes de PDR, les devis et les règlements clients ? Réaliser le secrétariat du service :
- Réaliser les tâches de secrétariat classique pour le service :
frais, courrier, archives, classement, rédaction de lettre - Assister les Responsables Services et Clientèle dans la réalisation des tâches administratives.
Un(e) assistant(e) SAV est un(e) professionnel(le) chargé(e) de fournir un soutien et une assistance technique aux clients après l'achat d'un produit ou d'un service.
Son rôle principal est d'aider les clients à résoudre les problèmes, les questions ou les préoccupations qu'ils peuvent rencontrer avec leur achat.
L'assistant(e) SAV est généralement doté(e) d'excellentes compétences en communication, d'une grande capacité d'écoute et d'une bonne connaissance du produit ou du service en question.
Votre champ relationnel :
- Responsable Régional Services - Magasiniers - Assistants Techniques - Clients - Techniciens Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE Villeurbanne contract Expérience souhaitée 2300â?¬ par mois
