Alternance - Conseillère ou Conseiller solidarité - BTS SP3S F/H > Muret > Joboolo FR :

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français.

Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 
90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source :

enquête Happy Trainees 2023).

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Vos missions ????

Au sein du Pôle solidarité d’EDF composée de 23 personnes pour le Sud-Ouest, et sous la responsabilité du manager d’équipe du site de Cenon/Muret, vous participerez tout au long de votre contrat à l'accompagnement des clients en situation de précarité énergétique.

 Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• L’accueil téléphonique des travailleurs sociaux  pour répondre à leurs demandes


•  Le traitement des dossiers via PASS (outil de relation avec les travailleurs sociaux)


• Des appels sortants vers les clients particuliers solidarité en impayés d’énergie ou vers des travailleurs sociaux d'associations ou CCAS. 


• L'accompagnement des clients en difficulté de paiement ou démunis par des conseils en maîtrise de l'énergie.


• La gestion des dossiers et commissions d'aide relevant du dispositif solidarité en région ;


• La participation à des animations externes auprès de nos partenaires associatifs en appui des correspondants solidarité.

Des immersions seront effectuées auprès de structures de médiation sociale (PIMMS, associations…), auprès d’un de nos correspondants solidarité sur le terrain, ou du responsable régional lors de ses rencontres avec le FSL (fond solidarité logement).

Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Début du contrat :

 septembre 2024

Durée :

24 mois

center;>Votre profil

A la rentrée 2024, vous serez titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. 

Compétences et qualités recherchées :

• Sens client et aisance relationnelle. 


• Capacité d’écoute et d’empathie. 


• Capacité rédactionnelle.


• Réactivité et rigueur