Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous intégrerez une équipe existante sur un périmètre international, vous serez en relation directe avec différents services de la société.
Votre périmètre couvrira :
- l'accueil physique des clients et visiteurs - l'accueil téléphonique et orientation vers les différents services - la mise à jour des informations clients (ouvertures de compte, modes de règlement, solvabilité, modes de livraison) - l'assistance à l'équipe commerciale terrain - la gestion des commandes (réponses aux clients, saisies de commandes, vérification de la disponibilité des stocks, éléments de facturation et de livraison) - le suivi des livraisons et la relation clients - le suivi des relations avec les transporteurs - les réponses aux demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours (informations, coûts, délais, etc.) - la présentation des produits aux clients - les relances clients et le suivi des litiges - la rédaction des propositions commerciales en collaboration avec les commerciaux - la gestion de l'Administration des Ventes Exports (lettres de crédit, incoterms) Horaires 39h du lundi au vendredi.
