Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients :
Réceptionner les appels entrants, Traiter les emails des clients, Analyser les demandes des clients, Traiter les opérations et demandes clients, Renseigner et conseiller les clients, Gérer les réclamations clients, Résoudre les litiges, Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.
Profil :
De formation supérieure Bac 2, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.
Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.
Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.
Vous avez l'habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l'aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.
Rémunération :
24000Â brut/an prime variable Horaires :
08h - 16h15 et 09h45 - 18h (1 sem/2) Rejoignez les 3200 collaborateurs de RentokilInitial Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l'hygiène et du bien-être.
Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur coeur de métier.
Entreprise :
Description du poste Notre entité Initial Hygiène Services basée à Créteil (94), recherche un Assitant FrontOffice H/F Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité.
Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe et 100% de nos vêtements sont pucés RFID, offrant ainsi une valeur ajoutée unique sur le marché.
Ensuite, nos 25 sites en France s'occupent de les laver, les entretenir puis les livrer toutes les semaines chez nos clients avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Enfin, 100% de notre linge est revalorisé en isolants.
Plus de 50 000 clients dans l'industrie, l'hôtellerie-restauration, les commerces de proximité et l'automobile nous font confiance.
RENTOKILINITIAL France permanent Expérience souhaitée
