A la croisée des chemins entre le commerce et le SAV, vous accompagnez le déploiement de nos activités Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous Rattaché(e) au responsable d'agence, vous êtes le véritable trait d'union entre les techniciens et les fournisseurs et avez pour mission de traiter les demandes d'intervention SAV et réclamations dans le respect de nos procédures, méthodes et règles de qualité et de sécurité.
A ce titre, au sein du service investissement et SAV, vous assurez le suivi de l'administration des dossiers clients.
Vos principales missions sont les suivantes:
l'aide à l'élaboration des devis, les demandes et vérification de l'encours client ; l'établissement des factures de demande d'acompte et le suivi des règlements ; la saisie des commandes clients d'investissements et SAV, des commandes de consommables et de dépannages pour l'ensemble des chantiers et SAV ; le traitement des commandes d'investissements, de SAV et de dépannages chez les fournisseurs et les négociations commerciales complémentaires ; le suivi du respect des délais des différentes commandes fournisseurs ainsi que la gestion et la réception des arrivages des commandes; la rédaction des fiches de travail technicien ainsi que la planification de leurs interventions ; la gestion des litiges et des retours pièces chez les fournisseurs ; la facturation des dossiers clients; le développement commercial SAV et investissement (mailing/phoning/prospection).
Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie.
Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés.
Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention.
Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée.
3060 collaborateurs 232 sites 1.17 milliards d'â?¬ de chiffre d'affaires 8 enseignes spécialisées Avec AMS, filiale de notre enseigne MabéoIndustries (660 collaborateurs - 40 sites en France - 265M d'â?¬ de chiffre d'affaires), spécialiste de l'air comprimé industriel, nous accompagnons nos clients dans l'amélioration de leur système de réseau d'air industriel, de l'étude à la fourniture du matériel et à sa mise en place.
