L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste en immobilier, un AssistantCustomerSuccess en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
L'alternanceISCOD, c?est une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.
Missions :
Rattachée à la Responsable du service Clients et Opérations et en lien étroit avec l'équipe Marketing, Produit et Tech, vous serez le point de contact privilégié de leurs Utilisateurs et Clients pour leur assurer une expérience optimale sur leur plateforme web et garantir leur satisfaction.
Vos principales missions :
Participer au développement commercial en prospectant de nouveaux clients, en réalisant des webinars, et en présentant le produit aux prospects lors de démos.
Assister les nouveaux utilisateurs pour assurer le bon paramétrage de leur compte à leur arrivée sur la solution digitale, favoriser leur usage en autonomie du logiciel et leur engagement pendant la période d'essai gratuite, sur leurs canaux chat, email et téléphone.
Accompagner leurs utilisateurs et clients tout au long de leur expérience pour assurer leur satisfaction et contribuer au développement de l'activité (abonnement initial, upsell, cross-sell) :
répondre aux sollicitations et aider les clients dans leurs démarches.
Maintenir et alimenter le centre d'aide en ligne en collaboration avec l'équipe Produit
Participer à la construction des process du service ainsi qu?à l'amélioration de la solution digitale en remontant les feedbacks des utilisateurs.
Profil :
Vous intégrez à la rentrée prochaine une formation en Bac +2/3 (licence/bachelor).
Vous avez un très bon relationnel et une communication écrite et orale irréprochables
Vous avez des connaissances ou un intérêt pour la comptabilité/fiscalité et/ou gestion immobilière, ou gestion de patrimoine.
Vous êtes organisé(e) et avez le goût du challenge
Proactif/ve, vous aimez trouver des solutions pour vos clients, et êtes force de proposition dans une dynamique d'amélioration continue.Poste basé à Brest, 29200Rémunération selon niveau d'études + âge.
Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Source :
PMEjob.fr.
ISCOD Brest - Finistère Production - Gestion/Maintenance
