En tant que « Contact Privilégié » le rôle du Chargé de Clientèle H/F) est de s'assurer de l'entière satisfaction des clients en conformité avec l'engagement de qualité de service et conformément à la stratégie commerciale de l'Entreprise.
Pour chaque client, le rôle du Chargé de Clientèle H/F) se divise en 3 missions principales :
support commercial (sales support), customer care, support technique.
Dans le cadre de vos missions :
â?¢Vous informez le client sur des demandes liées aux produits :
disponibilité, délais, prix, quantité, substitution, référence, vous formalisez les offres et propositions commerciales selon les règles d'autonomies définies.
â?¢Vous gérez la commande client et assurez le suivi de commande :
revue de contrat :
vérifier la conformité de la commande avec le contrat (négocié par l'équipe commerciale) :
prix, délai, quantité, etc.
et filtrer les demandes d'avancement, les urgences etc.
- Vous saisissez la commande :
saisir et accuser réception de la commande client.
Doit saisir la commande dans les temps impartis.
- Vous assurez le suivi de l'après-vente :
vous gérez et répondez aux réclamations selon le processus défini.
Poste à 35h du lundi au vendredi, salaire à partir de 2300â?¬ brut, Ticket restaurant.
