Paris A propos Chamatex est un groupe industriel spécialisé dans la fabrication de textiles techniques qui compte actuellement plus de 350 collaborateurs.
« Nous visons l'excellence dans la fabrication de textiles techniques depuis 1980 » grâce à notre maîtrise industrielle et notre innovation continue.
Parmi les entités du groupe, Rocle et Moondream se distinguent par leur excellence dans le domaine de la décoration intérieure et des rideaux.
ROCLE (https:
//www.rocle.net/ - Site marchand en lancement) est spécialisé dans la création de rideaux décoratifs.
MOONDREAM (https:
//www.moondreamwebstore.fr/) est un expert dans les rideaux techniques.
Sa gamme de rideaux occultants, thermiques, phoniques et non-feu est conçue pour répondre aux besoins fonctionnels tout en offrant une esthétique soignée.
Ses produits sont distribués en magasin et en ligne dans 14 pays d'Europe ainsi qu'aux Etats-Unis.
Description du poste Chez Moondream et Rocle, vous ferez partie intégrante de l'équipe E-commerce sous la responsabilité de la responsable du serviceclient, contribuant activement à la satisfaction de nos clients en ligne.
En tant que Chargé(e) du serviceclient, vous aurez pour missions de :
Gérer les interactions client sur diverses plateformes (chat, téléphone), assurant une communication efficace et empathique.
Suivre les commandes, résoudre les problèmes de produits ou de livraison.
Gérer les retours, la relation avec les transporteurs.
Analyser les feedbacks clients pour améliorer nos produits et services.
Collaborer avec d'autres départements pour une expérience client unifié et de qualité Participer à l'élaboration de stratégies pour optimiser l'expérience client.
Profil recherché Une première expérience réussie dans un rôle de serviceclient, de vente, idéalement dans l'e-commerce.
Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, obligatoire et indispensable.
Troisième langue nécessaire.
La connaissance de l'allemand est un plus.
Maîtrise du pack Office.
Connaissance d'un CMS et bonne compréhension de l'écosystème e-commerce nécessaire.
Excellente communication, empathie, résolution de problèmes, gestion du temps.
Esprit d'équipe, orienté solutions, et proactivité.
Si vous êtes dynamique, autonome et cherchez à lancer votre carrière dans l'e-commerce et la relationclient rejoignez le groupe Chamatex et partagez notre engagement envers la qualité des produits, l'innovation et la durabilité.
Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de contribuer à la croissance de notre entreprise dans un environnement de travail dynamique avec l'accompagnement d'un grand groupe.
Postulez Merci d'envoyer vos candidatures complètes à l'adresse suivante :
bjucobinrocle-moondream.com Fourchette de rémunération :
26 à 32 kâ?¬ selon expérience CHAMATEXGROUP Paris Expérience souhaitée
