Technicien Support Informatique (H/F) > DR Centre-Est > Joboolo FR :
Société : DR Centre-Est Lieu : Belfort
Notre agence recherche plusieurs Techniciens SupportInformatique pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion de services informatiques et la relation client.
Poste à pourvoir immédiatement en Intérim 6 mois avant embauche en CDI.
Après un parcours de formation interne, vos activités seront les suivantes:
- Prendre en charge les demandes des professionnels (enseignes, commerce, grande distribution) ou des utilisateurs - Analyser et formaliser les sollicitations - Réaliser un premier diagnostic à distance - Résoudre et apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation pour différentes problématiques et créant et en suivant les tickets - Clôturer les tickets via l'outil de gestion - Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications métiers - Configurer le matériel (imprimantes, PDA Scan, ) - Prise en main à distance - Traçabilité des appels sur outil de ticketing DR Centre-Est Belfort contract Expérience souhaitée
