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Société : MICHAEL PAGE Lieu : Behren-lès-Forbach
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, MichaelPage recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
MichaelPage en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
À ce titre, les missions principales sont :
- Être le premier point de contact pour les sujets de production pour tous les utilisateurs de la plateforme CoreBanking et des applications satellites gérées par l'équipe, qu'elles soient développées en interne ou externalisées, - Suivre, gérer et traiter tous les incidents et problèmes dans l'outil central de gestion des services informatiques, - Avoir une responsabilité de la communication aux utilisateurs et des rapprochements avec les autres équipes IT (Email, Crisis calls), - Définir, créer et contrôler tous les rapports et indicateurs clés de performance pour le suivi de la qualité de service, - Faire l'amélioration continue du processus de gestion des incidents et des problèmes afin d'améliorer la qualité de service et de réduire les coûts de gestion des incidents, - Impliquer des comités pertinents en tant que Responsable de la Qualité de Service (communication, préparation), - Participer aux GO-Lives des projets majeurs (phase de transition), - Contribuer au processus de cybersécurité en gérant les vulnérabilités informatiques avec les équipes concernées.
Vous disposez d'un Master (équivalent Bac 5 minimum) avec un focus IT.Vous êtes familier avec les outils Jira et SQL.
Vos qualités de communicant vous permettront de pouvoir adresser différents corps de métiers en multi-projets.Vous avez au moins une expérience du domaine bancaire/financier et plus spécifiquement d'un CoreBanking.
La maîtrise de l'anglais est un pré requis pour ce poste, le français et l'allemand sont un plus.
