Société : Crédit Agricole Technologies et Services Lieu : Paris
EN BREF Chez CréditAgricoleTechnologies et Services, nous sommes en charge de l'informatique (maintenance SI, développement d'applications) du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe CréditAgricole.
Type de contrat :
CDI Lieu :
Paris Date de démarrage :
dès que possible CONCRETEMENT, VOTRE QUOTIDIEN ? Vous intégrerez la Tribu International et Digital Entreprises qui comportent plusieurs squads dont :
la squad Digital et la Squad CRM-Entreprises La Tribu « International et Digital Entreprises», compte 35 collaborateurs internes.
Localisée sur le site de Paris, cette Tribu a la responsabilité du fonctionnement et de l'évolution des produits dédiés au marché des entreprises.
Le domaine digital comporte deux squad :
La Squad Digital porte les produits :
- Master Portail Entreprise :
portail d'agrégation pour le marché des Entreprises - GroupeCo, GCRI, GePrespect :
outil de la connaissance clients Entreprises (définition des Groupe Commerciaux, des Comptes Rendus d'Interview, des Prospects Entreprises) La Squad CRM-Entreprises porte le produit CRM-E :
outil principal des Chargés d'affaire Entreprise pour la gestion des Relation Commerciales constituant leur portefeuilles de clients et prospects Chaque Squad porte ses produits sur toute leur cycle de vie depuis les cadrage des besoin jusqu'au support et correctifs de production CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI ..
.
Vous avez des expériences solides réussies en maitrise d'ouvrage sur des métiers bancaires ou la mise en place de CRM.
Vous savez comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour les traduire en fonctionnalités concrètes.
Vous connaissez le vocabulaire, le sens et la valeur de la donnée dans un contexte bancaire.
Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication.
Très bon(ne) communiquant(e), vous savez interagir avec de nombreux interlocuteurs.
Une expérience dans un environnement agile est nécessaire.
Tout au long du Cycle de Vie Produit, vous devez promouvoir le lien métier bancaire/IT.
Vous contribuez à la vision prospective sur les produits (portail entreprises, CRM entreprises, outils de suivi de la relation client / prospect) et optimisez la valeur délivrée en favorisant la cohérence d'ensemble des travaux de l'équipe et en prenant part au choix des priorités en phase avec votre écosystème.
Vous réaliserez tout ou partie de ces missions principales, avec un fort niveau d'autonomie :
- Etudier les besoins :
Récupération de l'expression besoin du client, analyse d'impacts - Rédiger des récits utilisateurs (business cases) détaillés ; - Créer et exécuter un plan de tests - Réaliser la recette utilisateur dans le contexte client et partage de l'avancement avec les responsables côté client - Répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle et résoudre les incidents en faisant un diagnostic métier - Rédiger l'analyse des risques métier en lien avec l'expert Analyse des Risques Métiers Vous organisez la connaissance DATA autour des clients Entreprises, en travaillant avec les autres squads de la tribu et le PU Entreprises pour élaborer les tableaux de bords nécessaires au pilotage de la relation client / prospect.
Les connaissances souhaitées :
JIRA, Xray Suite office Bases de données POSTULEZ Nous sommes votre employeur idéal si :
Vous souhaitez être partie prenante de l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologies et de responsabilité sociétale :
participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone Vous voulez évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable) Vous souhaitez faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité (99/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes) Vous souhaitez rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable et participer aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cÅ?ur de la fabrication Vous voulez prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout :
volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du CréditAgricole) ; Vous êtes force de proposition, coopératifâ??ve, vous êtes bienveillantâ??e et vous recherchez une ambiance de travail agréable.
Vous voulez continuer à développer vos compétences et connaissances, être accompagnéâ??e ou accompagner (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) Votre candidature sera analysée par unâ??e Talent Recruiter et si cette dernière est retenue, vous serez contactéâ??e dès que possible pour un premier échange RH.
Délai moyen de recrutement :
30 jours environ.
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, CréditAgricoleTechnologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.» CréditAgricoleTechnologies et Services Paris CDI Expérience souhaitée
