Sous la coordination du Responsable Support Utilisateurs et Réseau N2, au sein de la Direction des Infrastructures FnacDarty, la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France.
Vos missions principales :
- Diagnostics et résolutions des incidents magasins, plateformes et CTT - Suivi du blacklog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Votre profil :
- BTS ou Licence Informatique Réseau - Rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie - Sens du relationnel et esprit d'équipe - Capacité à analyser, synthétiser et formaliser Alternance basée à Ivry-sur-Seine (94) à pouvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 12 à 24 mois.
