CDI - Responsable Accueil F/H > Joboolo FR :

Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute un Responsable Accueil F/H en CDI pour rejoindre l'équipe de l'accueil de l'agence de Nanterre !

Vous serez rattaché(e) au responsable de l'agence de Nanterre.

Vous travaillerez avec une équipe d'une vingtaine de personnes composée de Csu, de Cdd pr

- accueil, d'un référent technique, ainsi que deux agents de sécurité qui viendront en appui du quotidien.

Vous ferez partie de l'équipe d'encadrement de l'agence et pourrez, en cas d'absence, suppléer ou être suppléé par les autres responsables de service.

Vos principales missions au quotidien :

• Manager un collectif de travail en contact avec le public (organisation du travail, supervision, montée en compétences, entretiens annuels).


• Animer la relation de service (piloter l'activité accueil, gérer situations difficiles, flux et planning).


• S'assurer de la qualité de l'accueil et des réponses, en veillant au maintien technique des collaborateurs.


• Contribuer, en lien avec le département de production du siège, au traitement des mails et pièces simples dans le respect des délais.


• Déployer les modalités d'accueil définies par l'organisme.


• Réaliser des missions liées à l'activité de l'agence selon les projets déployés par le responsable d'agence.


• Participer à des actions partenariales, notamment avec le Ppad, pour favoriser l'accès au numérique.


• Collaborer ponctuellement aux entretiens de recrutement en lien avec la DRH.

Profil recherché :

Compétences :

• Aptitudes à la gestion d'équipe, capacité à motiver et diriger efficacement.


• Réactivité face aux flux des allocataires, flexibilité et initiative.


• Capacité à proposer des solutions innovantes pour améliorer la relation de service.


• Dynamiques, adaptabilité, rigueur.


• Excellent relationnel, compétences en communication orale et écrite.


• Capacité à gérer les conflits.

Formation :

Minimum un bac.

Informations complémentaires :

• Salaire brut à partir de 36 235 € annuel (niveau 6 de la grille de classification).


• Horaires variables, possibilité de télétravail après autonomie.


• Formule 36h ou 39h, avec 20 jours RTT.


• Prise en charge à 75% du titre de transport.


• Titres restaurants (11,52 € avec 60% pris en charge).


• Convention collective favorable à la conciliation vie privée/vie professionnelle.


• Prime de crèche (conditions à préciser).


• Intéressement basé sur la performance collective.

Processus d'évaluation :

Envoyez votre CV et lettre de motivation pour exprimer votre intérêt.


Le recrutement comprendra une épreuve écrite et un entretien.

La CAF des Hauts-de-Seine s'engage en faveur de la diversité et étudiera les candidatures de personnes en situation de handicap à compétences égales.