CHARGÉ DE SUPPORT LOGICIEL F/H > Randstad > Joboolo FR :
Société : Randstad Lieu : Angers
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez en charge les missions suivantes:
Formation aux nouveaux collaborateurs du groupe Organiser et animer des formations individuelles et collectives principalement sur l'utilisation de l'ERP et d'autres outils internes (logiciel des bons de commande, ..
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) Accompagnement et assistance aux utilisateurs (ERP et autres logiciels) Assurer le support et l'accompagnement auprès des utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques et fonctionnels Concevoir et mettre à jour des procédures opératoires sur les outils pour les utilisateurs (FAQ, ..
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) Sensibiliser les interlocuteurs/trices aux erreurs récurrentes RH Extraire les anomalies entre la programmation des cours et la paie (ou heures déclarées) Analyser leurs sources et réaliser ou proposer des actions correctives Analyser, qualifier et tenter de résoudre des incidents, Diagnostiquer et, en cas d'impossibilité de résolution, transmettre au niveau d'assistance supérieur les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Participation aux évolutions En collaboration avec la cheffe de projet ERP :
Participer le cas échéant au groupe projet et au déploiement de nouvelles versions d'outils numériques Effectuer le recettage fonctionnel suite aux évolutions des outils numériques et participer à leur optimisation Participation à la gestion de projet des outils numériques Randstad Angers contract Expérience souhaitée
