chargé(e) de support clients applicatif H/F > Courbevoie > Joboolo FR :
Société : Talents IT Lieu : Courbevoie
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du SupportClients.
Face à une clientèle exigeante, vous savez apporter des solutions appropriées en un minimum de temps.
Vos missions principales sont :
Gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande), Analyse de Niveau 1 et 2 Respect des SLA (Service Level Agreement) en vigueur, Escalader quand c'est nécessaire, Délivrer/révoquer les certificats électroniques, Administrer/modifier des paramétrages de Clients, Capitaliser l'expérience Support en améliorant nos connaissances au travers de la FAQ.
Talents IT Courbevoie contract Expérience souhaitée
