Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à septembre 2024.
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile.
Vos missions seront les suivantes :
Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger Faire preuve de bon sens et analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée.
Mettre en oeuvre cette solution et coordonner les opérations avec nos différents partenaires (missionner des dépanneurs, garagistes, taxis, loueurs de voitures) en fonction du problème que le client rencontre avec son véhicule.
Tout au long de ce process, vous assurez une expérience-client d'excellente qualité, en étant à l'écoute de sa situation, en le rassurant et en mettant en oeuvre la meilleure solution pour lui venir en aide.
Quels profils recrutons-nous ? Peut-être le vôtre Nous recherchons des personnalités ayant à coeur de venir en aide à nos clients.
Vous aimez trouver des solutions et vous sentir utile, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'aise dans la relation par téléphone (dynamisme, écoute active, sourire) et vous aimez travailler en équipe.
Rejoignez-nous La rémunération proposée ? 1 994,08 â?¬ brut/mois majorations en fonction de votre planning (soirées, week-end ) primes Les avantages si vous nous rejoignez ? Opportunité de CDI à l'issue Tickets Restaurants Remboursement abonnement transports en commun Mutuelle à très haut niveau de garantie Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires.
Quelle est notre raison d'être ? Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination.
Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités.
La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
Pontoon est un des leaders de la prestation de services MSP et RXO dans le monde, avec une expérience dans la mise en Å?uvre et l'harmonisation de processus d'acquisition et de gestion des talents.
Nous sommes spécialisés dans le management des solutions technologiques en support de nos prestations.
