CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F - ALTERNANCE > Eau France - Centre-Est > Joboolo FR :
Société : Eau France - Centre-Est Lieu : Villefranche-sur-Saone Auverge-Rhône-Alpes
Description du poste CONTEXTE Au sein du Territoire Rhône Saône Confluence, vous intégrez le service consommateurs composé de 12 personnes qui gèrent les dossiers de 100 000 abonnés en eau potable et assainissement.
VOS MISSIONS Effectuer les travaux préparatoires à la facturation :
contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.
Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation Gérer les impayés :
mailings pour relances, suivi des dossiers clients chez les prestataires (cabinet huissiers et de recouvrement), etc.
Gérer les dossiers des clients en difficulté financière en lien avecles organismes sociaux Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel) Vos opportunités de croissance professionnelle commence ici, avec des missions stimulantes axées sur la gestion et relation client.
Qualifications Alternance niveau BAC +2/3 dans le domaine de la gestion ou de la relation client Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les données numériques Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles Vous avez le goût du contact client ainsi que le sens de l'organisation Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront.
Informations supplémentaires Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale, Une rémunération supérieure aux barèmes minimums légaux (grâce au versement d'une indemnité mensuelle complémentaire) :
la fourchette de rémunération est comprise entre 850â?¬ et 1980â?¬ par mois en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat dont vous bénéficiez (apprentissage ou professionnalisation) Vous bénéficiez de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages..
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) Candidat libre de choisir son école Mots clés :
facturation, chargé de clientèle, dossiers clients, impayés, accueil, gestion, relation client En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Eau France - Centre-Est Villefranche-sur-SaoneAuverge-Rhône-Alpes Customer Service Stage Débutant
