Société : Groupama-fr Lieu : Nantes Pays de la Loire
Description du posteIntitulé du posteChargé d'assistance -Téléconseiller CDD tempsplein H/F Description de la mission Savez-vous ce qui donne dusens à vos actions?Pour le groupe Groupama, cest de permettre au plus grand nombre deconstruire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offronsl'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans lassistance et lassurance affinitaire.
Notre mission?Aider les assurésen déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers) 7j/7 et 24h/24 !En tant que Chargé·e d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.Vous travaillerez :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 20h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Avec une majoration les weekends et les jours fériés.Nous recherchons des chargé.e.s dassistance en CDD tempsplein dès avril jusqu'à fin décembre 2024.Vos missions seront les suivantes :
Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s.Nous rejoindre cest l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.Vous êtes motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Vous souhaitez apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Rejoignez-nous et contribuez à une expérience client exceptionnelle chez Mutuaide ! Profil Compétences et qualités requises :
Bonne communication et écoute active.
Empathie et patience.
Capacité à résoudre les problèmes.
Organisation, gestion des priorités et réactivité.
Capacité d'apprentissage et curiosité.Vous savez gérer le stress, travailler en équipe et vous adapter rapidement à différentes situations.Rémunération et Avantages :
Nous proposons une rémunération de 25 100 brut annuelEn rejoignant notre équipe, vous bénéficierez également de :
Une prévoyance santé.
Des tickets restaurants.
Des avantages CSE et des chèques CESU.
La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.
Locaux situés en centre ville de Nantes (Tram 3 Viarme-Talensac) .Linclusion au cÅ?ur de nos valeurs :
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité.
Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.Alors, prêt.e à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé.e d'assistance ? Déposez votre candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de vous rencontrer ! Profil principalAssistance et télésécurité - Assistance et réseau Type de contratCDD TélétravailPas de télétravail Durée du contrat9 mois Salaire25100 Management d'équipeNonLocalisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44) VilleNantes Critères candidat Niveau d'études min.
requisBac ou équivalent Niveau d'expérience min.
requis2 à 5 ans Groupama-fr NantesPays de la Loire Education CDD Expérience souhaitée
