Société : Randstad Nantes Lieu : Nantes > Loire-Atlantique
Au sein d'une équipe et en autonomie vos missions principales sont les suivantes:
Effectuer des appels sortants pour collecter des informations comme achat/location,dates clés, satisfaction.
Enrichir et mettre à jour le CRM avec les données collectées.
Relancer les prospects pour compléter les informations manquantes.
Vous pouvez également :
Mener des campagnes ciblées sur la base existante pour promouvoir des produits complémentaires tels que les monnayeurs, TPE, et cartes de fidélité.
Effectuer des appels de satisfaction client pour mesurer leur niveau de satisfaction et identifier des opportunités de vente ou d'amélioration.
Vous assurez le suivi administratif, commercial des prospects et clients, soutenez les commerciaux terrain.
A ce titre vous devrez:
Relancer les commerciaux terrain sur leur suivi et retard.
Gérer les contrats de maintenance et rediriger les problématiques clients vers les bons services.
Enrichir la base CRM avec les retours des commerciaux.
Générer les bons de commande pour les prospects convertis.
Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain.
Relancer une base de prospects qualifiés et compléter les informations manquantes Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 et avoir une 1ère expérience réussie en relation clients.
D'un naturel curieux et doté.e d'une grande capacité d'écoute vous saurez répondre au mieux aux demandes des clients et prospects.
Dynamique et positif en toutes circonstances, vous animez naturellement les différents appels que vous prenez en charge avec un discours convaincant et persuasif.
Patient.e et faisant preuve d'une grande politesse vous aimez la relation clients et avez une forte appétence pour le challenge.
Organisation, autonomie et rigueur sont indispensables pour réussir sur ce poste.
