Centrale de services des 3 enseignes de distribution de cuisines équipées en franchise:
Ixina, Cuisine Plus et Cuisines Références290 points de vente répartis dans 10 pays (Europe du Sud, Maghreb, Emirats, Europe de l'Est, Asie)CA de 405Mâ?¬110 salariés en centrale et 1.500 en magasins Bienvenue chez FBD La cuisine est au cÅ?ur de la famille, des modes de vie, des habitudes de consommation.
Elle est universelle mais on la veut unique .
Pour nous, 1er franchiseur européen de cuisines équipées, elle est au cÅ?ur de nos ambitions et de celles de nos 4 enseignes :
Pour accompagner nos 500 franchises dans le monde et l'ouverture de 60 points de vente par an, nos collaborateurs épluchent les tendances, décortiquent les modes de distribution et émulsionnent les réseaux.
Vous aimez :
Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d'une entreprise agile en forte croissance L'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans chacun de nos réseaux L'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l'expérience client La gestion de projet Vous souhaitez accompagner le Groupe FBD vers un nouveau challenge, « écrire une nouvelle histoire sur le marché de la cuisine équipée ».
Dans le cadre du développement de notre activité, FBD INTERNATIONAL recrute un(e) Pilote de Projets pour un projet unique et innovant, la naissance d'une 5ème enseigne.
Vous accompagnez les clients tout au long de la phase de construction et de réalisation de leur projet de cuisine équipée en assurant un niveau de satisfaction et de recommandation maximum.
Vous êtes garant d'une expérience client positive, tout au long de son parcours d'achat omnicanal avec la nouvelle marque.
Rattaché(e) au Directeur du 2er magasin de cette nouvelle enseigne, vous aurez pour missions principales de :
· Accueillir les clients conformément à la politique de l'enseigne · Répondre aux attentes des clients tout en veillant à l'équilibre financier des projets · Finaliser et vendre des projets préalablement préparés par un Designer Cuisiniste · Coordonner les intervenants métiers (Métré, Livraison, Pose..
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), · Passer & contrôler les commandes, · Réaliser le suivi financier des ventes (paiements), · Traiter les SAV et les réclamations, · Utiliser les outils mis à disposition conformément à la démarche commerciale et aux procédures de l'enseigne, · Etudier quotidiennement avec son manager les dossiers en cours et traités, · Organiser son temps entre l'accueil, la vente et l'administration des projets, · Répondre aux demandes des clients, promouvoir la recommandation et piloter la satisfaction des clients (Avis, notations), · S'assurer du bon fonctionnement du magasin (merchandising, état général, ouvertures/fermetures ..
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), · Accompagner l'enseigne sur les supports de communication digitaux.
Vous possédez une première expérience commerciale réussie en magasin et vous souhaitez investir dans un véritable projet unique et innovant.
La connaissance du milieu de la cuisine et/ou de l'ameublement est un plus.
Compétences Doté (e) d'une bonne posture commerciale Organisation, rigueur, maitrise de soi et gout du défi Savoir défendre ses projets Polyvalence, empathie et à l'écoute Très bon relationnel, doté (e) d'un esprit d'équipe En cuisine, le meilleur reste à inventer FBD INTERNATIONAL Gironde permanent Expérience souhaitée
