Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ? Notre agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour l'un de ses client basé à Villeurbanne :
Un(e) Conseiller(e) Clientèle (h/f) Cette société est un fabricant français de verres optiques dédié à soutenir les opticiens dans leur mission de garantir une santé visuelle optimale pour tous.
Leur entreprise s'engage à créer un environnement propice au développement individuel de chacun, en mettant en avant des valeurs fondamentales telles que la Diversité, l'Innovation, l'Esprit entrepreneurial, le Respect et la Confiance.
Les principales missions qui vous seront confiées incluent :
Accueil et orientation des clients :
Gestion des appels téléphoniques des clients Identification des services attendus Orientation éventuelle des clients vers les services appropriés Prise de commande :
Enregistrement des commandes Conseils aux clients sur les produits et services Réalisation des études nécessaires Suivi de commande :
Gestion du suivi des commandes, de la prise à la distribution des produits Alerte des clients en cas de nécessité Traitement des anomalies de commandes Traitement des demandes :
Prise en charge des demandes courantes Fourniture de solutions adaptées aux clients Analyse et traitement des commandes, avec des retours réguliers aux clients Transmission des demandes spécifiques aux parties compétentes (commerciaux, service client, transport, usines) Gestion des anomalies liées au transport Identification des problèmes récurrents et remontée à la hiérarchie.
