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Société : CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Lieu : Lille-Nord-Est
REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ CMA HAUTS-DE-FRANCE PLUS DE 1000 COLLABORATEURS UN RÉSEAU DE 40 ANTENNES TOUS MOBILISÉS AU SERVICE DE L'ARTISANAT Entreprenariat, passion du métier, transmission du savoir-faire, proximité, Les valeurs de l'artisanat vous parlent ? Vous souhaitez vous impliquer dans la réussite des artisans et des futurs artisans ? Pour vous épanouir, vous recherchez un relationnel riche, de la diversité et de l'autonomie dans vos missions ? Alors, rejoignez-nous Plus de 1000 collaborateurs Å?uvrent chaque jour pour offrir des services de qualité aux artisans, aux porteurs de projet et aux apprenants :
formations initiales et continues, conseil en création et en développement d'entreprises, appui aux formalités juridiques.
Dans le cadre d'un remplacement maladie, au sein de l'équipe du PôleRelationClients, vous assurez l'information, l'orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France principalement par téléphone et courriel.
Après une montée en compétences, vous pourrez être amené à faire du back-office et de l'accueil physique.
â? Polyvalent sur l'ensemble des services de la Chambre, vos missions seront liées aux domaines suivants :
Formalités :
délivrer des informations sur la réglementation en vigueur et les formalités d'entreprises, vérifier l'exactitude des dossiers remplis par les clients, informer sur le suivi du dossier, gérer des mails ainsi que du courrier, etc.
Développement économique :
premières informations sur la création / reprise ou encore le parcours du créateur d'entreprise, inscription au SPI (Stage de Préparation et d'Installation), promotion des prestations économiques délivrées par la Chambre, analyse des besoins du dirigeant d'entreprise et orientation vers un conseiller économique.
Formation :
vérification de la cohérence des projets de formation des clients et de la réalisation possible en Chambre des Métiers, premières informations sur le contrat d'apprentissage, conseil et promotion des dispositifs d'apprentissage et de la formation continue, etc.
â? Premier maillon indispensable, en assurant la promotion des actions et des activités de la CMA tout en garantissant le meilleur service aux clients, vous participez au fonctionnement de tous les services de la Chambre des Métiers.
Formation/Diplômes :
Bac 2 ou Formation de niveau III, complétée par une expérience confirmée dans ces domaines d'activité ou des domaines connexes.
Sens aigu du contact et du service client multicanal Capacité à comprendre les besoins et les priorités des clients et répondre à leurs attentes.
Capacité à hiérarchiser l'urgence et les priorités.
Dynamisme, qualités de rigueur et d'organisation.
Capacités d'adaptation, d'apprentissage, de compréhension et de mémorisation des informations multiples sur des sujets variés.
Bonnes qualités d'écoute, d'analyse, de reformulation.
Sens du travail en équipe.
Connaissance de l'environnement des entreprises artisanales CHAMBREREGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANATHAUTS-DE-FRANCE Lille-Nord-Est contract Expérience souhaitée 23000â?¬ par an
