Au sein d'une équipe de 2 personnes (un Chef de projet SI et un Administrateur SI), vous aurez pour missions d'accompagner les utilisateurs de l'entreprise et d'assurer le bon fonctionnement des outils informatiques :
Sage, Salesforce, Intranet..
.
Vous serez un acteur clé dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et le support des processus métiers et vos missions principales seront les suivantes :
1/ Support fonctionnel de niveau 1 :
- Assurer le traitement et le suivi des demandes d'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes fonctionnels rencontrés et les transmettre si nécessaire à l'administrateur du système d'information.
- Proposer des solutions et des améliorations pour répondre aux attentes des utilisateurs.
2/ Accompagnement des utilisateurs dans les phases de recette :
- Rédiger les cahiers de recette en lien avec les spécifications fonctionnelles,
- Organiser et suivre les campagnes de tests utilisateurs.
- Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour assurer une livraison conforme à leurs besoins.
3/ Rédaction de spécifications fonctionnelles :
- En coordination avec le chef de projet, prendre en charge la rédaction de spécifications fonctionnelles.
- S'assurer de la cohérence des spécifications fonctionnelles avec les contraintes techniques, en coordination avec l'administrateur des systèmes d'information.
4/ Formation et documentation :
- Créer et mettre à jour les supports de formation (guides utilisateurs, présentations, tutoriels, etc.).
- Animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une bonne adoption des outils.
Rémunération :
A déterminer selon profils (entre 40/46Kâ?¬) De formation Bac+3/5, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez le support fonctionnel SI, la rédaction de recettes fonctionnelles ainsi que les outils informatiques (ERP, CRM, intranet..
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).
Vous disposez également des techniques de gestion de projets et outils associés (Perl, Gantt..
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)
Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez communiquer efficacement avec vos interlocuteurs, vous avez également une aisance rédactionnelle, l'esprit d'équipe et la capacité de travailler aussi en autonomie.
Enfin, vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel.
Contact:
ChantepieIlle-et-Vilaine Imprimerie et reproduction d'enregistrements CDI 40000 Annuel
